Müşteri onayı: yayından önce müşterinin onayını almak

Müşteri onayı, ajansların müşterisinin onayını almadan hiçbir içeriği canlıya almamasını sağlar. Açıkken ekibin onayladığı yazılar ve sayfa güncellemeleri Müşteri onayı rolündeki kişiye gider; müşteri onaylamadan hiçbir kanaldan (elle, zamanlı, Otopilot ya da Tam otomatik, Shopify dahil) canlı yayınlanmaz.

#Ön koşullar

• Anahtarı açmak için organizasyonda Sahip ya da Yönetici olmalısın.
• Müşterinin organizasyonda Müşteri onayı rolüyle üye olması gerekir. Davet için Ekip, roller ve bildirimler; üye sınırı planına bağlıdır.

#Müşteri onayı rolü

Müşteri onayı rolündeki kişi panelde her şeyi bir İzleyici gibi görür ve hiçbir ayarı ya da içeriği değiştiremez. Ek olarak kendisine gönderilen yazı ve sayfa güncellemelerini Onayla ya da Geri gönder ile karara bağlar. Sahip ve yöneticiler de müşteri adına bu kararı verebilir.

#Anahtarı açmak

1. Ayarlar → Ekip sekmesini aç.
2. Listenin altındaki Yayından önce müşteri onayı iste kutusunu işaretle. “Müşteri onayı açıldı” mesajı çıkar.

Kapatmak için aynı kutunun işaretini kaldır; kapalıyken içerik eskisi gibi ekibin onayıyla yayınlanır.

#Akış

1. Ekip yazıyı ya da sayfa güncellemesini editörde hazırlar ve Onayla'ya basar. Anahtar açıksa “Onaylandı ve müşteri onayına gönderildi” mesajı çıkar ve içerik müşteriye gider.
2. Müşteri bildirimi alır ve içeriği Yapılacaklar sayfasının Onay bekleyen sekmesinde, Müşteri onayı bekleyenler bölümünde görür. Aç içeriği editörde açar.
3. Müşteri karar verir:
   • Onayla: içerik yayına hazır olur. Zamanlanmışsa tarihi gelince, değilse ekip ya da otomasyon yayınladığında canlıya çıkar.
   • Geri gönder: açılan kutuya ne değişmesi gerektiğini yazar ve Notla geri gönder'e basar. Not zorunludur. İçerik notla birlikte incelemeye döner.
4. Ekip düzeltip yeniden Onayla dediğinde içerik müşteriye tekrar sorulur.

Bir kaynak yazı ve çevirileri birlikte karara bağlanır: müşterinin kararı tüm dil sürümlerine uygulanır.

#Editördeki durum bandı

Anahtar açıkken içerik editörünün üstünde bir durum bandı görünür:

#Neler bekletilir, neler bekletilmez

• Bekletilir: yazıların ve sayfa güncellemelerinin canlı yayını; elle, zamanlanmış, otomatik (Otopilot, Tam otomatik) ve Shopify yayını dahil. Müşteriye gönderilmemiş bir içerik canlı yayına giderse önce müşteriye gönderilir ve yayın “Müşteri onayı bekleniyor; müşteri onaylamadan canlı yayınlanmaz.” mesajıyla durur.
• Bekletilmez: sitede taslak oluşturmak (taslak herkese açık olmaz).
• Kod değişiklikleri: pull request olarak açılır; müşteri onları GitHub'da birleştirerek onaylar.

#Bildirimler

İçerik müşteriye gittiğinde panelde “Müşteri onayı bekliyor: {başlık}” bildirimi oluşur. E-posta ya da Telegram ile de gelmesi için Ayarlar → Bildirimler sekmesinde Otopilot planı onay bekliyor olayı seçili olmalı ve müşterinin adresi alıcılar arasında bulunmalı. Müşterinin kararları organizasyonun etkinlik kaydına “Müşteri onayladı: …” ya da “Müşteri geri gönderdi: …” olarak yazılır.

#Doğrulama

• Ekip Onayla deyince “Onaylandı ve müşteri onayına gönderildi” mesajı çıkar ve editörde Müşteri onayı bekleniyor bandı görünür.
• Müşterinin Yapılacaklar sayfasında içerik Müşteri onayı bekleyenler bölümünde listelenir.
• Müşteri onaylayınca bant Müşteri onayladı olur ve içerik listeden düşer.

#Sık sorulanlar

#Müşteri içeriği düzenleyebilir mi?

Hayır. Müşteri onayı rolü izleyici gibi yalnızca görüntüler; değişiklik isteğini Geri gönder notuyla iletir.

#Müşteri ulaşılamıyorsa ne yapabilirim?

Sahip ve yöneticiler müşteri adına Onayla ya da Geri gönder diyebilir. Kararda kimin onayladığı bantta yazar.

#Tam otomatik açıkken de müşteri onayı gerekir mi?

Evet. Otopilot yazıları üretip planlar, ama müşteri onaylamadan canlı yayınlamaz.